Müşteri Memnuniyet Politikamız
Duyar Pompa olarak, müşteri memnuniyeti sistemimizin temel amacı; “Müşteri Memnuniyetini Arttırmak “tır. Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz.
- Müşterilerimizin şikâyet, talep, başvuru ve önerilerinin şirketimize kolaylıkla ve ücretsiz iletebilmesi
- Müşterilerimizin talep ve değişen beklentilerinin ölçülüp açık, şeffaf, hızlı ve güven verici bir şekilde değerlendirilmesi
- Müşteri memnuniyet ve şikâyet değerlendirme sonuçlarının üst yönetime raporlanması
- Elde edilen kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimize entegrasyonunu ve şirketimizin tüm çalışanlarına aktarılması
- Yasal ve mevzuata dayalı şartlara uyulması koşuluyla süreçlerimizin iyileştirilmesi
Müşteri Memnuniyeti Politikamızın temel esaslarıdır, süreçlerimizin bu doğrultuda geliştirilmeyi taahhüt ederiz.
Müşteri Memnuniyet Anketi