Müşteri Memnuniyet Politikamız

Home / Müşteri Memnuniyet Politikamız

Duyar Pompa olarak, müşteri memnuniyeti sistemimizin temel amacı; “Müşteri Memnuniyetini Arttırmak “tır. Müşteri talep ve beklentileri doğrultusunda süreçlerimizi sürekli iyileştirir ve müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı hedefleriz.

  • Müşterilerimizin şikâyet, talep, başvuru ve önerilerinin şirketimize kolaylıkla ve ücretsiz iletebilmesi
  • Müşterilerimizin talep ve değişen beklentilerinin ölçülüp açık, şeffaf, hızlı ve güven verici bir şekilde değerlendirilmesi
  • Müşteri memnuniyet ve şikâyet değerlendirme sonuçlarının üst yönetime raporlanması
  • Elde edilen kalıcı iyileştirmelerin sistem ve süreçlerimize entegrasyonunu ve şirketimizin tüm çalışanlarına aktarılması
  • Yasal ve mevzuata dayalı şartlara uyulması koşuluyla süreçlerimizin iyileştirilmesi

Müşteri Memnuniyeti Politikamızın temel esaslarıdır, süreçlerimizin bu doğrultuda geliştirilmeyi taahhüt ederiz.

Müşteri Memnuniyet Anketi